Política de envío
DESPACHOS
- COBERTURA Y VALORES DE ENVÍO:
Hacemos envíos a todo Chile vía Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Andrómeda y Mako.
Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un monto de envío según tu dirección.
Si tu comuna no aparece en este listado tenemos vías alternativas para hacértelo llegar, sólo debes escribirnos a nuestro WhatsApp +56967795397 o correo electrónico hola@ikilife.cl.
El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por mail una vez que sea entregado al courier.
- No se podrán despachar a regiones todos aquellos productos que tengan la advertencia "Despacho sólo en Región Metropolitana". Si quieres cotizar de todas formas el despacho a tu región de alguno de esos productos escríbenos a hola@ikilife.cl.
2. PLAZOS DE ENTREGA:
Los plazos de entrega dependen de cada producto y el tipo de despacho seleccionado. La fecha se considera desde la confirmación del pago y se considerará el tiempo de despacho más largo cuando la orden incluya productos con distintos tiempos.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
Para productos "sin stock" que deben ser confeccionados, el plazo de entrega se considera desde que el producto se encuentra confeccionado y recepcionado en nuestra bodega central. Nos contactaremos contigo para confirmar el plazo de confección, y mantenerte al tanto del avance del proceso productivo.
- DESPACHOS REGIÓN METROPOLITANA
Plazo de entrega: 1 a 4 días hábiles
- REGIONES
Plazo de entrega: 2 a 7 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Ikilife. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
Si solicitas el envío a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que el horario de entrega es hasta las 21 horas y no se pueden realizar entregas en horarios especiales ni se pueden modificar las direcciones de envío cuando el pedido ya salió a reparto.
IMPORTANTE
En caso de solicitar la opción de retiro en sucursal Chilexpress, Starken u otro proveedor, es de responsabilidad del cliente retirar el pedido antes de cumplidos 5 días en sucursal. De lo contrario el envío se devolverá a nuestra bodega y el cliente deberá pagar los costos de envío asociados.
3. RETIRO EN BODEGA:
Puedes retirar tú compra en nuestra bodega ubicada en calle Samotracia, Vitacura. En caso que elijas esta opción podrás retirar tu producto entre 1 a 3 días hábiles, previa coordinación mediante WhatsApp +56967795397 o correo electrónico hola@ikilife.cl.
